Salgs– og Leveringsbetingelser

Betingelser ved bestilling

Det er bestillers ansvar at BIG Travel modtager de korrekte oplysninger, herunder de korrekte navne på de rejsende, e-mail adresse, adresse og telefonnummer. Navnet skal stemme med det relevante pas (dog undtagen æ,ø,å, bindestreger og særlige skrifttegn). Hvis ikke navnet er i overensstemmelse med passet kan det føre til afvisning ved indcheckningen og BIG Travel kan ikke gøres ansvarlig for følgerne af forkerte oplysninger.

For at foretage en bestilling hos bigtravel.dk skal man være fyldt 18 år.
Bestilles en rejse udenfor normal åbningstid, vil bestillingen blive behandlet snarest og senest førstkommende arbejdsdag, hvor ordrebekræftelse, rejseplan og faktura fremsendes pr. e-mail.

En bestilling på bigtravel.dk er først gældende når du modtager ordrebekræftelse samt faktura pr. e-mail. Handlen er først bindende for begge parter, når handelsbetingelserne er læst og accepteret af køberen og når ydelsen er betalt.

Som kunde i Big Travel bliver du automatisk tilmeldt vort nyhedsbrev, der løbende vil blive fremsendt med nye attraktive tilbud og forslag. Skulle du ikke ønske at modtage nyhedsbrevet kan du frit afmelde det på www.bigtravel.dk under nyhedsbrev.

Fremsendelse af bekræftelse og rejsebevis/billetter

Ordrebekræftelse, rejseplan & faktura

Når en rejse er bestilt – uanset om det er på Internettet eller anden vis – fremsendes ordrebekræftelse, rejseplan samt faktura pr. e-mail. Reservationen er først endeligt garanteret ved modtagelsen af denne ordrebekræftelse. En fysisk rejseplan og faktura kan fremsendes pr. post på forespørgsel og mod betaling af gebyr på 100 DKK. Det er rejsebestillers ansvar at konstatere at rejseplanen ved modtagelsen svarer til det bestilte. Ved betaling af faktura bekræfter køber, at den af BIG Travel fremsendte rejseplan er i overensstemmelse med ønskede reservation. Teksten på ordrebekræftelse, rejseplan og faktura vil altid indeholde oplysninger om rejsens detaljer, herunder afrejse- og ankomsttider, flynr. m.m., prisen på den bestilte ydelse samt bestillingsmængde eller antal.

Ved bestilling af e-ticket/elektronisk billet :

Når rejsen er betalt modtager du rejsebevis pr. e-mail. Dette rejsebevis er din rejsehjemmel og skal medbringes i lufthavnen med gyldigt pas.

Ved bestilling af ordinær flybillet :

Når rejsen er betalt fremsendes rejsedokumenter med almindelig post snarest muligt. Hvis billetten/rejsebeviset ikke er modtaget senest en uge før afrejsen bedes du kontakte BIG Travel på info@bigtravel.dk eller telefon 70 10 80 30 Er der kort tid til afrejsen kan rejsedokumenter alternativt udleveres i lufthavnen før afrejse (mod honorar), dog kun såfremt der er lavet særlig aftale herom.

Priser & betaling

Rejsens pris m.v.

Rejsens pris omfatter - hvor intet andet er anført – flytransport til og fra rejsemålet, tilladt bagage i henhold til flyselskabets regler, lufthavnsafgifter samt evt. bidrag til Rejsegarantifonden. Udgifter til pas, visum, vaccinationer, forsikringer, medbringelse af dyr, specialudstyr, overvægtsbagage og lignende er - med mindre andet er anført - ikke omfattet af prisen og ansvaret for disse påhviler den rejsende selv. I tilfælde af prisforhøjelser, f.eks. grundet øgede brændstof-omkostninger, vil rejsebureauet meddele dette til rejsebestiller pr. e-mail. Rejsebestiller vil herefter have en frist til at indbetale rejsens meromkostning. Rejsebureauydelser er generelt ikke moms belagt, men hvor dette måtte være tilfældet, angives prisen inkl. moms. Alle priser på bigtravel.dk er totalpriser inkl. lufthavnsafgifter og skat.

Lokale skatter

I visse lande opkræves der ved ind- og/eller udrejse lokale afgifter. Disse afgifter skal betales på stedet og kan ikke inkluderes i flybilletten.

Betaling

Betaling af rejsen sker direkte ved bestilling.* Der accepteres betaling med følgende korttyper:

Dankort/Visa Dankort

Dansk Eurocard/Mastercard/Diners Club

Online betaling sker via en sikker linie (128 bit SSL krypteret), der overholder alle gældende regler for on-line betaling og er certificeret af DIBS (Dansk Internet Betalings System) og PBS. Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du benytter din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL kryptering i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 DKK. når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med kreditkort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken BIG Travel eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for ordren trækkes umiddelbart efter betalingen er gennemført. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

*BIG Travel tager forbehold for tekniske problemer og prisfejl som vi ikke kan kontrollere og forbeholder os retten til at kontakte dig indenfor 24 timer på hverdage for eventuelle ændringer af en gennemført booking. Såfremt et teknisk problem er opstået i forbindelse med en weekend, kontakter vi dig efterfølgende hverdag.

Børn & unge

Børnerabat

På de fleste flybilletter betales 10% for spædbørn under 2 år, og der gives 25-33% rabat til børn under 12 år (i nogle tilfælde højere alder – spørg BIG Travel). På særligt billige tilbud forefindes der sjældent børnerabat. Rejser man med børn, er det rejsebestillers ansvar at oplyse den korrekte alder på børnene på afrejsetidspunktet. Man er ikke berettiget til børnerabat, såfremt ens barn overskrider børne-aldersgrænsen når rejsen finder sted, f.eks. hvis barnet er 11 år ved rejsebestillingen, men når at fylde 12 år før afrejsen.

Pas, visum, rejse med medicin m.v.

Pas og visum

Et pas som udløber under rejsen er ugyldigt. Til de fleste lande kræves, at passet ved indrejsen er gyldigt i 6 måneder efter hjemrejsen. Der gøres yderligere opmærksom på, at der i visse lande kan være visumpligt ved indrejse. Gældende visumregler kan findes på Udenrigsministeriets hjemmeside www.um.dk.

Vaccination

Det er den rejsendes eget ansvar at kontrollere om vaccination anbefales eller er obligatorisk ved indrejse til et andet land. Oplysninger kan fås hos egen læge eller findes på Statens Seruminstituts hjemmeside http://www.vaccination.dk/

Medicin med euforiserende stoffer

Euforiserende (narkotiske) stoffer er i stort set alle lande – også i Danmark – undergivet regler om kontrol. Det betyder, at du ikke frit må indføre eller besidde lægemidler, hvori sådanne stoffer indgår. Når du rejser til et andet land, har du selv ansvaret for at undersøge, hvilke lægemidler med euforiserende stoffer du frit kan medbringe.

Du vil fortsat frit kunne rejse med normale lægemidler til eget brug, f.eks. hovedpinepiller, gigtmedicin mv. uden euforiserende stoffer. Hvis du er i tvivl, kan du altid tale med dit apotek eller din læge. De kan oplyse, om din medicin indeholder euforiserende stoffer, men ikke om et bestemt land vil kræve medicinattest. Hvis du tager medicin med euforiserende stoffer og skal ud at rejse, bør du sikre dig bedst muligt ved at få en attest.

Attesten fås på apoteket (gratis) og indeholder alle nødvendige oplysninger. Du skal have en attest for hvert lægemiddel med euforiserende stoffer, som du skal have med på rejse. Den gælder for rejsens længde – dog i højst 30 dage. Du skal huske at medbringe dit pas for at få en attest. Du skal medbringe den originale attest på rejsen. Yderligere information kan findes på Sundhedsministeriet´s hjemmeside www.sum.dk.

Ændring og afbestilling af rejse

Ændring af rejse

Flybilletter på økonomiklasse er forbundet med strenge restriktioner. Oftest er det ikke muligt at ændre, når flybilletten er udstedt. Dette gælder alle former for ændringer: Navneændring, dato- og ruteændring m.m. I enkelte tilfælde kan det dog lade sig gøre at ændre, mod at betale et gebyr til flyselskabet i henhold til disses regler (spørg BIG Travel).

Afbestilling af rejse (efter betaling har fundet sted )

Ønsker man at annullere en rejse, efter betaling har fundet sted, skal dette meddeles telefonisk, pr. brev, telefax eller pr. e-mail til: Info@bigtravel.dk med angivelse af hvilket ordrenr. det vedrører. Herefter skal flybilletten returneres til BIG Travel. Der er en mængde restriktioner forbundet med en flybillet og oftest er der intet at refundere når først billetten er udstedt. Dette kan dog variere afhængig af billettype, og flyselskabets regler.

Ønsker man oplyst om billetten kan ændres eller refunderes kan man skrive til: Info@bigtravel.dk eller rette telefonisk henvendelse til BIG Travel 70 10 80 30. Har man indbetalt depositum, og senere annullerer rejsen, tilbagebetales depositum ikke. Depositum kan dog overføres til ny rejsebestilling, såfremt denne rejse finder sted indenfor 6 måneder fra afbestillingsdatoen. Man kan altid få refunderet lufthavnsafgifter på en ubenyttet flybillet (mod kreditnotahonorar kr. 100). I så fald skal billetten returneres til BIG Travel med angivelse af et reg.nr + bankkonto nr. hvortil refunderingen kan sendes til.